REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM AURUM FISH

Obowiązuje od dnia: 05.06.2026 r.

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Aurum Fish dostępny pod adresem https://aurumfish.com/sklep prowadzony jest przez:

Aurum Fish Mateusz Peszka
ul. Korfantego 14
47-400 Racibórz

NIP: 6391807223
REGON: 240790111

E-mail: admin@aurumfish.com
Telefon: 664 827 183

Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz zwrotów produktów oferowanych przez Aurum Fish.

2. Oferta sklepu

Aurum Fish specjalizuje się w sprzedaży:

  • świeżych ryb,

  • świeżych owoców morza,

  • ryb wędzonych,

  • produktów mrożonych,

  • przetworów rybnych,

  • bulionów rybnych,

  • produktów premium seafood,

  • akcesoriów i dodatków kulinarnych.

Wszystkie produkty oferowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa żywnościowego.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na naturalny charakter produktów mogą występować różnice w kolorze, wielkości, strukturze mięsa lub wadze.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Zamówienie można złożyć:

    • po założeniu konta klienta,

    • bez rejestracji jako gość.

    • zamówienia są wysyłane w czwartki.

  3. W celu złożenia zamówienia należy:

    • wybrać produkty,

    • dodać je do koszyka,

    • podać dane dostawy,

    • wybrać sposób płatności,

    • zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności,

    • kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.

  4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Wagi produktów

  1. W przypadku produktów świeżych, ryb filetowanych, tusz, steków oraz owoców morza dopuszczalne są naturalne odchylenia wagowe wynikające ze specyfiki produktu.

  2. W przypadku produktów sprzedawanych na wagę ostateczna masa może różnić się od deklarowanej o maksymalnie ±10%.

  3. W przypadku istotnych różnic cenowych wynikających z rzeczywistej masy produktu klient zostanie poinformowany przed wysyłką.

5. Ceny

  1. Wszystkie ceny prezentowane są w złotych polskich (PLN).

  2. Ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Koszt dostawy wskazywany jest podczas składania zamówienia.

  4. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

  5. W przypadku promocji Aurum Fish prezentuje najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Formy płatności

Klient może dokonać płatności poprzez:

  • Przelewy24,

  • BLIK,

  • Google Pay,

  • Apple Pay,

  • kartę płatniczą,

  • przelew tradycyjny,

  • inne metody udostępnione w sklepie.

Brak płatności w terminie 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. Dostawy

Formy dostawy

Dostawy realizowane są przez:

  • InPost,

  • DPD,

  • transport dedykowany,

  • innych operatorów logistycznych współpracujących z Aurum Fish.

Produkty wymagające chłodzenia

Produkty świeże, chłodzone i mrożone dostarczane są:

  • w opakowaniach termoizolacyjnych,

  • z wkładami chłodniczymi,

  • z zachowaniem zasad bezpieczeństwa żywności.

Terminy realizacji

Standardowy czas realizacji wynosi:

1–7 dni roboczych.

W przypadku produktów sprowadzanych na zamówienie termin może zostać wydłużony.

8. Odbiór przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki niezwłocznie po jej doręczeniu.

  2. Po odbiorze należy:

    • sprawdzić stan opakowania,

    • sprawdzić kompletność zamówienia,

    • niezwłocznie umieścić produkty w odpowiednich warunkach przechowywania.

  3. Nieodebranie przesyłki zawierającej produkty szybko psujące się może skutkować utratą jakości produktu, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

9. Przechowywanie produktów

Klient zobowiązany jest do przechowywania produktów zgodnie z informacjami umieszczonymi:

  • na etykiecie produktu,

  • w opisie produktu,

  • w dokumentacji przekazanej wraz z zamówieniem.

Rekomendowane temperatury:

  • świeże ryby: 0°C do +2°C,

  • owoce morza świeże: 0°C do +2°C,

  • ryby wędzone: 0°C do +6°C,

  • produkty mrożone: -18°C lub niżej.

10. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Reklamacje można składać:

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • numer zamówienia,

    • opis problemu,

    • zdjęcia produktu,

    • zdjęcia opakowania.

  4. Reklamacje dotyczące jakości produktów świeżych należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki.

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

11. Zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przez przepisy prawa.

  2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  • świeżych ryb,

  • świeżych owoców morza,

  • produktów chłodzonych,

  • produktów mrożonych,

  • produktów szybko psujących się,

  • produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia.

  1. Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty nieobjęte wyłączeniami ustawowymi.

12. Bezpieczeństwo żywności

  1. Aurum Fish dokłada należytej staranności w zakresie bezpieczeństwa żywności.

  2. Produkty pochodzą od zweryfikowanych dostawców spełniających wymagania prawa żywnościowego.

  3. Informacje o kraju pochodzenia, metodzie produkcji, obszarze połowu (FAO) oraz alergenach udostępniane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Kontakt

Aurum Fish Mateusz Peszka

Adres: ul. Korfantego 14, 47-400 Racibórz

E-mail: admin@aurumfish.com

Telefon: 664 827 183

Strona internetowa: https://aurumfish.com

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

    • Kodeksu cywilnego,

    • Ustawy o prawach konsumenta,

    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • Rozporządzenia RODO,

    • przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności.

  3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej sklepu.